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Marketing et Communication

        MODULE 
Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients

2 jours -14 heures

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LES OBJECTIFS

  • Connaître les fondamentaux du marketing

  • Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients

  • Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

       MODULE 
Fondamentaux des techniques de vente

4 jours – 28 heures

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LES OBJECTIFS

  • Connaître l’importance de la relation client

  • Transformer l’appel téléphonique en entretien

  • Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation

  • Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation

  • Préparer ses négociations avec efficacité

  • Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante

  • Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

       MODULE 
Stratégie de communication et déclinaison sur le web  

3 jours – 21 heures

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LES OBJECTIFS

  • Connaître les fondamentaux de la communication

  • Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée

  • Rédiger pour mieux délivrer son message

  • Concevoir ses premiers outils de communication

       MODULE
Emailing
Sendinblue  

1 jour – 7 heures

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LES OBJECTIFS

  • Comprendre les enjeux du e.mailing

  • Maîtriser les techniques de réalisation sur SendInblue

  • Mettre en oeuvre des actions et campagnes

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